仕事が辛い…
会社に行くのに、気が重い….
こういった悩みの根本的な原因の多くは、“コミュニケーション”が原因になっているケースがほとんではないでしょうか。
特に、社会人になって間もない若手ビジネスパーソンの、悩みの種の代表例とも言えます。
先輩に疎まれ、上司に怒られる多くの原因は、このコミュニケーションスキルの不足が原因だと思います。
当然、顧客との関係性も構築できず、営業マンとして落第の調印を押されることが必至です。
本記事は、そのコミュニケーションという“イマイチ、ピンとこない能力”を紐解き、解像度を上げることで、対策を練っていこうという記事のまとめバージョンです。
※注釈
本記事では、コミュニケーション能力と、コミュニケーションスキルを明確に区別して考えておりません。賛否あるかと思いますが、ご指摘はお問合せから頂けますと幸いです。
コミュニケーションスキルを分解し理解する
コミュニケーションスキルを分解すると、5つのスキルに分けることができます。
1つ1つのスキルを理解し、その能力を伸ばすことで、総合的なコミュニケーションスキルの向上が見込めます。
上司や先輩はあなたの強い味方になり
顧客はあなたの熱烈なファンとなります。
良い循環が生まれ、会社に行くのが楽しくなり、成績も上がり、役職がつき、給与がアップします。
業務に関する、細かい知識やスキルを伸ばす必要はもちろんありますが
それ以外では、大抵、このコミュニケーションスキルを伸ばすのみでOKです。
これまでの記事で、それぞれのスキルについての解説をしています。
その内容を参考に、是非スキルアップに取り組んでみましょう。
5つのスキルとは
・聴く力
・話す力
・読み書きする力
・ノンバーバルコミュニケーション
・エンパシー
上記の各項目を正しく理解し、日々の業務に落とし込むことで、必ず成果が表れます。
各項目はそれぞれ、特別なスキルではなく、一般人であれば問題なく持ち合わせているスキルです。
コミュニケーションに思い悩む若手ビジネスパーソンは、それを正しく理解できていないことで
“実態の見えない壁”
を感じていたり
“コミュニケーションを異常に高いスキル”
だと勘違いしているケースがほとんです。
そんなことはありません。
先ほども説明した通り、コミュニケーションは特別なスキルではありません。
誰でも、一定のレベルまでは間違いなく伸ばせるスキルであり
かつ、その一定のレベルがあれば、問題なく良好な人間関係が構築できます。
併せて読みたい記事
コミュニケーションスキルが上がれば、業務上、大抵のことがうまくいきます。
当然ですが、一朝一夕でスキルが伸びるわけではありませんので
そのスキルを伸ばす過程で、多くの困難やストレスを感じることになるでしょう。
まずは、諦めずに取り組み続けることが大切です。
そうすることで、1～3ヶ月くらいでスキル向上が実感できます。
以下の記事も参考に、日々の業務に取り組んでみてください。
まとめリンク
